{"id":3243,"date":"2015-09-10T16:23:41","date_gmt":"2015-09-10T16:23:41","guid":{"rendered":"http:\/\/www.slineamt.ro\/apostolul\/?p=3243"},"modified":"2015-09-12T16:23:52","modified_gmt":"2015-09-12T16:23:52","slug":"calitatea-serviciilor-in-biblioteca-scolara","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.slineamt.ro\/apostolul\/scoala-nemteana-la-zi\/calitatea-serviciilor-in-biblioteca-scolara\/","title":{"rendered":"Calitatea serviciilor \u00een biblioteca \u015fcolar\u0103"},"content":{"rendered":"

Managementul calit\u0103\u0163ii \u00een biblioteca \u015fcolar\u0103 este un cumul de factori ce duce la descoperirea unor utilizatori mul\u0163umi\u0163i de serviciile oferite de aceasta. \u00cen domeniul biblioteconomic conceptul de calitate este multidimensional, put\u00e2ndu-se considera: calitatea informa\u0163iei; calitatea activit\u0103\u0163ilor biblioteconomice; calitatea umanului, a bibliotecarului specializat; calitatea managementului modern aplicat(1)<\/sup>.<\/p>\n

Factorii ce influen\u0163eaz\u0103 calitatea serviciilor \u00eentr-o bibliotec\u0103 sunt: factori interni, ce se refer\u0103 la ac\u0163iunile \u00eentreprinse de bibliotecar \u015fi factori externi, ce nu \u0163in de munca bibliotecarului. Referindu-ne la factorii interni, vom \u0163ine cont de:<\/p>\n

– Caracteristicile bibliotecii (poten\u0163ial: amplasare, num\u0103r de volume, ambient, existen\u0163a unor cataloage \u00een sistem informatizat);<\/p>\n

– Caracteristicile documentelor ce pot fi \u00eemprumutate (documente nou achizi\u0163ionate, documente vechi \u015fi gradul lor de uzur\u0103, documente rare, design-ul documentelor);<\/p>\n

– Cerin\u0163ele ce \u0163in de promovarea activit\u0103\u0163ilor bibliotecii (afi\u015fe, pliante, panouri pentru omagierea unor personalit\u0103\u0163i, vitrinele de prezentare a noilor achizi\u0163ii etc.).<\/p>\n

\u00cen ceea ce prive\u015fte factorii externi, ace\u015ftia se refer\u0103 la:<\/p>\n

– angajarea unei persoane calificate pe post de bibliotecar, a unei persoane cu studii de specialitate;<\/p>\n

– posibilitatea ob\u0163inerii de fonduri necesare noilor achizi\u0163ii de carte;<\/p>\n

– posibilitatea ob\u0163inerii de fonduri pentru igienizarea bibliotecii, \u00eenlocuirea rafturilor vechi cu mobilier nou;<\/p>\n

– punerea la dispozi\u0163ia utilizatorilor a logisticii necesare c\u0103ut\u0103rii informa\u0163iilor \u00een cataloagele informatizate;<\/p>\n

posibilitatea select\u0103rii de c\u0103tre utilizatori a informa\u0163iei necesare, din diverse site-uri \u015fi a ob\u0163inerii documentelor cu ajutorul Internetului (documente pdf \u2013 on line);<\/p>\n

– Informa\u0163ii de feed-back de la cititori, referitoare la satisfac\u0163ia utiliz\u0103rii documentului (carte, CD, DVD), precum \u015fi a deficien\u0163elor acestora (pagini lips\u0103, DVD cu informa\u0163ia \u015ftears\u0103);<\/p>\n

– Factorii care influen\u0163eaz\u0103 motiva\u0163ia de \u00eemprumutare a documentelor de c\u0103tre utilizatori (ex. Factori culturali, sociali, personali, psihologici) \u015fi importan\u0163a acestora \u00een luarea deciziei de \u00eemprumut.<\/p>\n

Factorii cei mai importan\u0163i pornesc de la ambient, disponibilitatea bibliotecarului, resursele bugetare alocate noilor achizi\u0163ii, a\u015fezarea \u015fi ordonarea la raft a documentelor, conform normelor biblioteconomice, gestionarea corect\u0103 a acestora, aducerea la zi a cataloagelor de bibliotec\u0103. Toate ac\u0163iunile corect \u00eentreprinse de bibliotecar au ca scop final cre\u015fterea calit\u0103\u0163ii \u00eenv\u0103\u0163\u0103m\u00e2ntului \u00een \u015fcoala \u00een care func\u0163ioneaz\u0103. Deservirea cititorilor \u00een cel mai scurt timp cu documentele solicitate este o carte de vizit\u0103 a bibliotecii \u00een care bibliotecarul \u015fi-a \u00eendeplinit sarcinile cu profesionalism. Bibliotecarul va avea \u00een vedere faptul c\u0103 nu cantitatea ci calitatea informa\u0163iilor puse la \u00eendem\u00e2na cititorilor, trebuie s\u0103 primeze. C\u00e2nd elementele cantit\u0103\u0163ii amenin\u0163\u0103 s\u0103 devin\u0103 fr\u00e2ne, s\u0103 pericliteze structurile \u015fi s\u0103 debusoleze utilizatorii de informa\u0163ii, c\u0103utarea, cultivarea \u015fi valorificarea calit\u0103\u0163ii trebuie transformate \u00een strategie(2)<\/sup>.<\/p>\n

Ob\u0163inerea rapid\u0103 de c\u0103tre cititor a informa\u0163iei necesare, \u00een timp util, cu sprijinul bibliotecarului este o partea a muncii acestuia, evaluat\u0103 \u00een direct de c\u0103tre cititor. El nu este interesat de timpul petrecut de bibliotecar pentru selec\u0163ia noilor achizi\u0163ii, pentru transportul acestora de la libr\u0103rie la bibliotec\u0103, pentru prelucrarea documentelor, \u00eentocmirea cataloagelor \u015fi reg\u0103sirea informa\u0163iei. Singura modalitate de evaluare a lui este primirea sau nu a documentului solicitat.<\/p>\n

\u0162in\u00e2nd cont de factorii interni \u015fi externi ce influen\u0163eaz\u0103 calitatea serviciilor de bibliotec\u0103, trebuie avu\u0163i \u00een vedere, \u00een permanen\u0163\u0103, factorii interni, ce \u0163in doar de bibliotecar \u015fi de profesionalismul lui.<\/p>\n

 <\/p>\n

Bibliotecar, Ana MACOVEI, CCD Neam\u0163<\/p>\n

 <\/p>\n

Bibliografie<\/p>\n

    \n
  1. http:\/\/www.bcub.ro\/cataloage\/unibib\/calitatea\u2014-indicator-global-al-activitatii-biblioteconomice<\/li>\n
  2. STOICA, Ion. Criza \u00een structurile infodocumentare. Sensuri \u015fi semnifica\u0163ii contemporane. Constan\u0163a: Ex Ponto, 2001, pag. 80.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Managementul calit\u0103\u0163ii \u00een biblioteca \u015fcolar\u0103 este un cumul de factori ce duce la descoperirea unor utilizatori mul\u0163umi\u0163i de serviciile oferite de aceasta. \u00cen domeniul biblioteconomic conceptul de calitate este multidimensional, put\u00e2ndu-se considera: calitatea informa\u0163iei; calitatea activit\u0103\u0163ilor biblioteconomice; calitatea umanului, a…<\/p>\n

    Read more →<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10,50],"tags":[],"class_list":["post-3243","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-scoala-nemteana-la-zi","category-numarulr-178"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.slineamt.ro\/apostolul\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3243","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.slineamt.ro\/apostolul\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.slineamt.ro\/apostolul\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.slineamt.ro\/apostolul\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.slineamt.ro\/apostolul\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3243"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.slineamt.ro\/apostolul\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3243\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3244,"href":"https:\/\/www.slineamt.ro\/apostolul\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3243\/revisions\/3244"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.slineamt.ro\/apostolul\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3243"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.slineamt.ro\/apostolul\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3243"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.slineamt.ro\/apostolul\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3243"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}